パソコン修理 | DELL（デル）| PCの起動が遅くなった | 福岡市中央区薬院

本日は、福岡市中央区薬院のクリニック（病院）様にお伺いしました。

時間がたつと使えるようになる、謎のPCの動き

DELLのデスクトップパソコンの起動がいつのころからか遅くなり、とても作業できない状態になったとのこと。起動したまま一日置いておくと、どうにか使える状態になるが、それでも以前より動きがかなり遅いと仰せ。

パソコンのスペックを確認するのも一苦労でしたが、どうにか確認をすると、結構なハイスペックモデル。明らかに何かがおかしい状態です。

問題切り分けのため、ウィルスバスターを削除実施しました。すると、起動は早くなったものの、ある程度置いておくと、２TBのメモリーを消費、染料している謎のプログラムが出現。

不要なソフトウェアを削除し、ディスクのエラーチェックとウィルスチェックを実施するも問題は検出されず。パソコンが遅いため、作業もなかなか進まず時間切れとなり、翌日訪問することになりました。

当店のスタッフになにか情報がないのか確認すると、謎のプログラムはスパムやウィルスではなく、消して問題のないものであるとのこと。でも、アプリの一覧にそれらしきものはありません。

「コントロールパネルから消えます」と言われ、ああ…忘れていましたm(__)m

WIndows10の設定＞アプリの項目で表示されない項目があるということを。翌日無事にコントロールパネルから不要ソフトウェアを削除し、解決に至りました。

長時間対応となり、先生ご迷惑をおかけいたしました。