パソコン修理 | 一体型SONY VAIO Windows8.1 | 動きが極端に遅い、動かない | 太宰府市都府楼南

たまにあるWindows8.1のパソコンのサポート

本日は一般のお客様から、Windows8.1のデスクトップパソコン(SONY VAIO)の動きが数日前から極端に遅くなってしまった、ということで修理の依頼をいただきました。

パソコンが動いたり動かなかったり、動きが極度に遅い

訪問し、実際にパソコンを触ってみたところ一つ一つの動きがかなり遅く、ハードディスクの稼働率が異常に高くなっていました。状況確認しようにも、パソコンの操作ができない状態。お客様のお話では、先月もメーカーの案内で初期化(Recovery)されたとのこと。

トラブルを解決するためのセーフモードでWindows8.1を起動

手が付けられない状態だったため、セーフモードと呼ばれる特殊な状態でパソコンを再起動したところ操作が可能となったため、インストールされているアプリケーションを確認したところ、古いウィルスバスターと同時にBBIQから提供されているマカフィがインストールされていました。そのほかに入っているアプリケーションで不審なものもないため、原因はこの二つのセキュリティソフトによる悪影響の可能性が高いと判断いたしました。

すべてのセキュリティソフトを外して、Windows10に更新していただき、より快適に安全に使っていただくことを提案させていただいたところ、承諾を頂き、Windows10への更新対応となりました。

プロバイダ等のサービスで提案されているセキュリティソフトですが、社外のセキュリティソフトはWindowsが想定していない事態を引き起こすひとつの要因となります。そのため、セキュリティソフトはパソコンのシステムに詳しい方以外は導入されず、Windows10のセキュリティをそのまま使っていただくのが一番のおすすめと当店では考えております。

濱砂博紀
濱砂博紀
2022-09-24
HD→SSDに交換していただきました。 事前の説明も非常に丁寧で好印象。 作業も早く、相談当日の夜には完了。 非常に快適に使えるようになりました。 機会があったらまた相談したいと思います。
細井護
細井護
2022-08-18
MacBookPro16inch が充電できない状態を修理していただきとても助かりました。 親切にご対応いただきありがとうございました。 次回も問題が生じた時には相談させていただきます!!! でもできれば故障はない方が嬉しいです😊
加藤貴敏
加藤貴敏
2022-07-16
対応の早さにびっくり。朝預けて、翌日の朝には使える状態になってました。 ハードディスクの故障でしたが、SSDという早いディスクに変えると、もともとWindows8.1のパソコンでも撃早になりました。Windows10に変えてましたが、動きが遅くて大変だったのでラッキーでした。 パソコンを買いけるよりはるかに安くそれもよかった! 近くのアプライドに行くと、見もせず買い替えろと言われ、すぐに帰りました。 それに、データ救出も安価でしてくれました。 福岡に、博多にこんなに良いお店ができて、自分の会社のパソコンもこのお店にお任せする予定です。出張サービスにも期待してるよ!
はと
はと
2022-06-21
PCのバッテリーが2、3倍くらいにふくれてたのであわてて持ち込みさせてもらいました。初利用。 最初にかわした契約通り、電話対応等も簡潔・親切で心強かったです。 契約後の料金変動等もなく、とてもスムーズ。 ありがとうございました。
pika pika
pika pika
2022-06-19
外付けキーボードの修理を対応してくださるお店がなかなか見つからない中、初めて利用させてもらいました。真摯に丁寧にご対応いただき、諦め半分で持ち込みしたものの、しっかりと元通りに修理いただきました! 思い入れのあるキーボードでしたので大変ありがたかったです。また機会があれば利用させていただけたらと思います。 この度は本当にありがとうございました!!!
王丸翔太
王丸翔太
2022-06-17
パソコンの修理は初めてでしたが、店長さんと副店長さんが真摯に丁寧にご対応頂き良かったです。 感じもよく安心して任せれました! おすすめです!!
m s
m s
2022-05-07
初めて利用させて貰いました!かなり手際の良く、料金もお安くて好印象でした。対応してくれた方も話しやすく、相談も説明や疑問も容易に聞け、また利用させてもらいたいです。簡単な疑問などでも、相談にくるだけでもありなのかな?と思います。パソコンなど、買いたいものがあれば相談するのも有りだと思います。
Ebi Kani
Ebi Kani
2022-03-31
Thank you for fixing my computer 💻 It was quick and the pricing was good.
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