パソコンヘルパー福岡の料金・保証について
パソコンサポート料金計算方法
【出張サポート】出張基本料金3300円（福岡市及び福岡市近郊）＋環境診断見積4400円＋技術料（4400円／30分）＝お支払額
【店頭持込サポート】基本料金2200円（福岡市及び福岡市近郊）＋環境診断見積3300円＋技術料（4400円／30分）＝お支払額
※祝日・お急ぎ対応は5500円の優先対応扱いとなります（＋都市高速代（往復）が発生する場合がございます）
※サポートが長時間・高額となる場合は、あらかじめ上限額を決め作業させていただきます。
※都市部などへの出張は、パーキング代の実費をいただく場合がございます。
※早良区・東区の一部は、出張基本料金は5500円～となります。ご相談ください。
※福岡県・佐賀県一部、各地域出張可能です。ご相談ください。
※症状が解決できていない場合は、遠隔操作などで再サポート無料です。
※追加でのサポートをご希望の場合は、環境診断見積不要となります。
当店のサービス・商品には、保障・無償サポートが付属します
PC修理保証：2週間～１か月…同一症状の再発や、早期故障は無償対応
PCサポート：１か月…症状再発や関連する症状は、遠隔操作や電話、再訪問での無償サポート可能
中古PC販売および関連機器 製品保証３か月～（ジャンク品を除く）
新品PC販売および関連機器：機器の保証はメーカー保証に準ずる。設定・操作サポートは１か月付属。
※パーツ交換していない修理で自然的に症状悪化しパーツが故障した場合などには、パーツ代をご負担いただく場合がございます。
※一括して複数台のPCをお買い上げの場合、最大１年の保証をお付けいたします。ご相談ください。
※PC購入時の設定・サポートは、PC初期設定・マイクロソフトアカウント設定・メール設定・officeインストールです。出張サポートは別途かかります。※販売したHDDおよびSSDは、新品・中古にかかわらず突然の不良が起こる場合がございます。お客様で記録されたデータについては当店で保証いたしませんので、ご利用者様でのバックアップを推奨しております。バックアップ方法についてはご相談ください。
持込および引取でのパソコン修理料金・納期
都度お見積りとなります。
下記の一覧表や、当店が加盟しているパソコン修理24の料金表（Macはこちら）を参考にされてください。
診断・基本見積は基本無料です
見積もり後キャンセル時、診断費2200円＋PC分解技術料をいただく場合があります。
出張引き取りの場合、キャンセル時に出張費実費のご負担をお願いいたします。
他店様と比較 パソコンヘルパー福岡がお得なわけ
- 小規模で固定費を抑えている分、お客様に料金とサポート内容で還元可能（家電量販店と比較し２分の１の価格設定）
- 知識と経験豊富な担当者が受付と訪問を行い、その場でお見積り可能
- 臨機応変でお客様に寄り添った柔軟な対応が可能で、事務的な対応は致しません
- 最短当日対応可能です
- 修理・サポート・販売（ジャンク品を除く）にはすべて当店独自の保証が付属します
環境診断費とは
パソコンの環境診断は慎重に行う必要があり、１０～３０分はかかるものです。
当店では、短時間で現状を確認する知識と経験を持ったスタッフが在籍しており、お客様にとって一番ご負担の少ない提案をさせていただくことが可能です。そのため診断費は他店と比べて安価に設定させていただいております。ただし、この診断料金を設定していない業者は注意です。環境診断をろくにせず作業を開始し、後出しで追加費用が掛かると言ってくる場合が多かったりします。
時間＝担当者の給料なのですから、無償と設定しているのには理由があり、確認が必要です。
正式な見積もりは、診断後となります。
以下は参考時間および価格となります。パソコン機種や環境・状況により想定より時間が多くかかる場合もありますので、事前の環境診断後におおよその時間と正式な料金をご案内させていただきます。
ご予算にも応じた対応も可能ですので、ご相談いただけましたら幸いです。
※長時間作業の場合はお預かりでの作業となり、時間ではなく１作業ごとに料金を設定しています。診断時にご案内いたします。
料金のお支払方法
個人の方
■現金 ■PayPay ■各種クレジットカード
事業者様・法人様
■現金 ■PayPay ■各種クレジットカード ■掛け売り（ご相談の上）
出張パソコンサポート・出張故障修理の参考時間及び料金
| 故障修理およびサポートの作業名 | 納期・時間 | 備考 |
|---|---|---|
| メール設定 | 30分 | 事前にメール設定情報が必要です。 |
| プリンタ接続・設定（USB） | 30分 | 有線接続、wifi無線接続いずれも承ります。 |
| プリンタ接続（ネットワークプリンタ・Wifi）・設定 | 30分 | 業務用複合機価格別途となります。ルーターの設定が必要な場合は、別途ルーター設定費が必要となります。 |
| HDD故障データ救出対応 | 1日～ | 状況によります。 PCもしくはHDDをお預かりいたします。万が一データが救済できなかった場合でも料金が発生いたします。詳細はスタッフまでお尋ねください。 |
| インターネット接続（ルータ設定込） | 60分～ | 事前にプロバイダ情報が必要です。 |
| インターネット接続復旧 | 30分～ | プロバイダの接続情報が必要な場合がございます。また、事前にインターネット機器のランプ状態などを確認させていただきますので、機器のそばからご連絡ください。 |
| 起動不可対処 | 60分〜 | 場合によりリカバリーディスクが必要です。 |
| Windows10アップグレード | 120分〜 | 別途Windows10のライセンス料金が必要です。基本お預かり対応となります。VisatPCのアップグレードは推奨しません。PC不具合の場合、別途料金が発生する場合があります。 |
| SSD載せ替え | １日～ | データ転送の時間がかかるため基本的にお預かり対応とさせていただきます。現地作業ですと、およそ２時間技術料＋出張費＋部品代のご請求となります。 |
| メモリー増設（モニタ別置型デスクトップ） | 30分～ | 部品代は別途必要です。 |
| メモリー増設（モニタ一体型デスクトップ） | 60分〜 | 部品代は別途必要です。機種により作業時間が変わります。 |
| メモリー増設（ノートPC） | 30分〜 | PCの機種により時間がかかる場合もあります。部品代は別途必要です。部品代は別途必要です。 |
| セキュリティソフト（ウィルス対策ソフト）導入・設定 | 30分〜 | ソフトウェアライセンス料は別途必要です。Windows10をご利用のお客様は無償でセキュリティを使用できます。 |
| Windowsアップデート不具合対策 | 60分〜 | マイクロソフトサポート終了OSの受付も可能ですが作業保証はナシとなります（Windows7、Vista等） |
| PC不調メンテナンス・ウィルス対策・セキュリティ対策一式 | 30分〜 | パソコンの遅延の原因の特定や、セキュリティソフトの作動確認などの作業一式となります。 |
| パソコン初期設定一式 | 60分〜 | 接続設置・Wifi接続設定・メール設定・インターネット接続・セキュリティ設定・アカウント設定・プリンタ設定等を含めた初期設定パックです。価格は一律のお得なプランとなります。当店購入のパソコンの場合は無料となります。 |
| パソコンおよび周辺機器販売 | ー | 通常量販店で購入した場合、初期設定に三万円前後の費用がかかりますが、当店では出張費も含む上記パソコン初期設定一式を無料でサービスしています。 |
| ノートPCディスプレイモニタ修理（画面割れ等） | ー | 機種や症状により内容は変わります。お預かり修理となります。 通常納期は３～７日ほどです。 |
| 自作パソコン組立て | 1日～ | 作動核確認含む。ＯＳインストール代含みます（ライセンス料は別です） |
| 自作パソコンメンテ・修理 | 60分〜 | 要見積もり |
| 個人パソコン教室 | 60分〜 | ご相談ください。 |
| 複合機設定 | 60分〜 | あらかじめ機種とご要望をお知らせください |
| 宅内・社内ネットワーク整備 | 60分～ | 設置されている機器をお知らせください。 |
