よくあるご質問

GoogleMap口コミ
濱砂博紀
濱砂博紀
2022-09-24
HD→SSDに交換していただきました。 事前の説明も非常に丁寧で好印象。 作業も早く、相談当日の夜には完了。 非常に快適に使えるようになりました。 機会があったらまた相談したいと思います。
細井護
細井護
2022-08-18
MacBookPro16inch が充電できない状態を修理していただきとても助かりました。 親切にご対応いただきありがとうございました。 次回も問題が生じた時には相談させていただきます!!! でもできれば故障はない方が嬉しいです😊
加藤貴敏
加藤貴敏
2022-07-16
対応の早さにびっくり。朝預けて、翌日の朝には使える状態になってました。 ハードディスクの故障でしたが、SSDという早いディスクに変えると、もともとWindows8.1のパソコンでも撃早になりました。Windows10に変えてましたが、動きが遅くて大変だったのでラッキーでした。 パソコンを買いけるよりはるかに安くそれもよかった! 近くのアプライドに行くと、見もせず買い替えろと言われ、すぐに帰りました。 それに、データ救出も安価でしてくれました。 福岡に、博多にこんなに良いお店ができて、自分の会社のパソコンもこのお店にお任せする予定です。出張サービスにも期待してるよ!
はと
はと
2022-06-21
PCのバッテリーが2、3倍くらいにふくれてたのであわてて持ち込みさせてもらいました。初利用。 最初にかわした契約通り、電話対応等も簡潔・親切で心強かったです。 契約後の料金変動等もなく、とてもスムーズ。 ありがとうございました。
pika pika
pika pika
2022-06-19
外付けキーボードの修理を対応してくださるお店がなかなか見つからない中、初めて利用させてもらいました。真摯に丁寧にご対応いただき、諦め半分で持ち込みしたものの、しっかりと元通りに修理いただきました! 思い入れのあるキーボードでしたので大変ありがたかったです。また機会があれば利用させていただけたらと思います。 この度は本当にありがとうございました!!!
王丸翔太
王丸翔太
2022-06-17
パソコンの修理は初めてでしたが、店長さんと副店長さんが真摯に丁寧にご対応頂き良かったです。 感じもよく安心して任せれました! おすすめです!!
m s
m s
2022-05-07
初めて利用させて貰いました!かなり手際の良く、料金もお安くて好印象でした。対応してくれた方も話しやすく、相談も説明や疑問も容易に聞け、また利用させてもらいたいです。簡単な疑問などでも、相談にくるだけでもありなのかな?と思います。パソコンなど、買いたいものがあれば相談するのも有りだと思います。
Ebi Kani
Ebi Kani
2022-03-31
Thank you for fixing my computer 💻 It was quick and the pricing was good.
パソコンサポートおよびパソコン修理の流れ。お問い合わせ、持ち込みまたは出張、サポート・修理の完了、納品・お支払い
パソコンヘルパー福岡のパソコンサポート・パソコン修理の流れ
  • お電話やメールにて無料で暫定見積りいたします。お電話はほんの数分です。
  • ご都合の良い日時に出張訪問させていただくか、もしくはご都合の良い日時で博多店に持ち込んでいただきます。当日訪問も可能です(パソコン部品の不良での修理や長時間対応の場合はパソコンお預かりとなる場合もございます。納品など再訪問、配達は無料です)
  • 対応完了後、バソコン修理代金はその場で現金・PayPay・クレジットカードでお支払いください。
    ※事業者様の場合はお支払方法はご相談に応じます。

パソコンの故障修理や不具合、設定や操作方法のサポートで困ったら、まずはお気軽にお電話(092-791-7239)お問い合わせフォームからご連絡ください!!

問い合わせ例

Q.ホームページをしっかりと確認しないと問い合わせしちゃダメ?

A.お電話口、もしくは訪問時にしっかりとご説明およびご案内いたしますのでご安心ください。

Q.県外でも対応できますか?

可能な場合もあります。例えば、福岡県内にご家族様がいらっしゃって、佐賀の実家のパソコンのサポートが必要な場合であったり、法人様で他県に支店などがある場合は可能です。また、佐賀県の鳥栖や唐津には出張可能です。

Q.女性スタッフの訪問は可能ですか?

A.サポートスタッフは男性のみとなりますが、女性を同伴してお伺いすることは可能です。ただし、訪問日時は女性スタッフの予定次第となります(追加料金¥3500)

Q.出張費の内訳を教えてください

A.移動時の人件費、ガソリン代、車両代のほか、他店では別途発生している『環境診断費』も含まれていますので大変お得です。※環境診断費とは、問題が発生しているパソコンの内部及び外部環境を確認し問題を特定し作業見積もりを行うためにかかる費用です。

Q.持ち込みで作業していただけますか?また、出張料金が安くなりますか?

A.当店は、経費削減とお客様へ価格還元のため、少人数による店舗を持たない事務所のみでの運営となっています。スタッフは常に出張に出ておりますので、基本的に持ち込みは受け付けておりませんが、緊急時は時間が合えば持ち込みも受け付けます。また、郵送や宅配による受付も行っております。(片道分の送料ご負担願います)
ただし、出張料金は診断料も兼ねているため、頂くことになりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

追記:2021年12月より、博多区東光2-3-22にて実店舗を開設しており、持ち込みでの受付を行っております。持ち込みの場合、見積もり・検査自体は無料ですが、見積もり後の修理キャンセルは分解技術料をご負担いただきます。

Q.〇〇の料金はどのくらいでしょうか?

A.当店では、基本作業時間によりお支払い料金を決定しております。お電話にておおよその金額をご案内いたしますが、訪問後の環境診断において部品の交換などの必要性が発覚した場合などにおいて、別途費用が発生する場合もございます。

長時間対応が必要な場合(パソコンお預かりでの修理、サポートの場合)、別途お見積りいたします。その際は、環境診断後にご案内いたします。

Q.古いパソコンだから買い替えたほうがいいの?頻繁に動きが遅くなるし

A.Windows7が搭載されている10年ぐらい前のパソコン(パソコン本体にi3やi5、i7などのシールが貼ってあるもの)は、Windows10へ更新すれば、処理能力的にはまだまだ現役で使用可能です。
ただし、”ハードディスクへのアクセス速度”は現在の一般的なパソコンに比べ大幅に劣っており、パソコン全体の処理能力の足かせになっています。また平均寿命が5年前後と言われているハードディスクの物理的な寿命も間近なものが大半です。そこで、弱ったハードディスクを最新の”SSDというディスクへ換装”することにより、パソコン全体の大幅な高速化を行うことが可能です。感動するほどパソコンがサクサク動くようになり、データ消失の危険性も少なくなります。
ハードディスク内のすべてのデータは特殊な方法でSSDへ引き継ぎ、パソコンを分解してハードディスクとSSDを入れ替えますので、データはもちろん、ご利用されていたアプリケーションソフトウェアも一部を除きほぼすべて引き継がれるため、パソコンを新規購入して再度環境を構築するよりもお手軽といえます。

Q.お支払するタイミングを教えてください

A.一般のお客様の場合、サポート終了時に現金もしくはPayPay、カードでお支払いください。部品発注が必要な場合、部品代は前払いとなります。法人及び個人事業主様の場合は、別途お打ち合わせさせていただきますのでご相談ください。

Q.メーカーにサポートを断られたんだけど、サポート可能ですか?

A.当店スタッフは20年の経験を持っていますので、MS-DOS、Windows95、WIndows98、WindowsMe、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP、WIndows7など様々な古いパソコンのサポートも可能です。

Q.サポートしてもらった後、再度問題が発生しました。再度の出張に費用は発生しますか?

A.同一症状の修理およびサポートは1か月から3か月の保守が付属し、保守期間中は再出張(福岡市内のみ)やお電話でのお問い合わせは無料です。当然、見落としなどにより問題が完全に解決していなかった場合も、再出張は無償対応となります。しかしながら、別問題により問題が発生していた場合は費用が発生する場合もございますので、その場合は詳細をご説明いたします。

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