よくあるご質問

Q.ホームページをしっかりと確認しないと問い合わせしちゃダメ?

A.お電話口、もしくは訪問時にしっかりとご説明およびご案内いたしますのでご安心ください。

Q.県外でも対応できますか?

可能な場合もあります。例えば、福岡県内にご家族様がいらっしゃって、佐賀の実家のパソコンのサポートが必要な場合であったり、法人様で他県に支店などがある場合は可能です。また、佐賀県の鳥栖や唐津には出張可能です。

Q.女性スタッフの訪問は可能ですか?

A.サポートスタッフは男性のみとなりますが、女性を同伴してお伺いすることは可能です。ただし、訪問日時は女性スタッフの予定次第となります(追加料金¥2500)

Q.出張費の内訳を教えてください

A.移動時の人件費、ガソリン代、車両代のほか、他店では別途発生している『環境診断費』も含まれていますので大変お得です。※環境診断費とは、問題が発生しているパソコンの内部及び外部環境を確認し問題を特定し作業見積もりを行うためにかかる費用です。

Q.〇〇の料金はどのくらいでしょうか?

A.当店では、基本作業時間により料金を決定しております。(30分2500円計算)お電話にておおよその金額をご案内いたしますが、訪問後の環境診断において部品の交換などの必要性が発覚した場合などにおいて、別途費用が発生する場合もございます。

長時間対応となりパソコンお預かりでの修理やサポートの場合、別途お見積りいたします。その際は、環境診断後にご案内いたします。

Q.古いパソコンだから買い替えたほうがいいの?頻繁に動きが遅くなるし

A.ここ5年前後のパソコン(激安の物以外)はまだまだ現役で使用可能ですが、ハードディスクのアクセス速度などは現在の一般的なパソコンに比べ劣っているのは確かです。なので、ハードディスクをSSDというパーツに交換し、データを移し替えるサポートをお勧めいたします。感動するほどパソコンがサクサク動くようになります!

Q.お支払するタイミングを教えてください

A.一般のお客様の場合、サポート終了時に現金もしくはPayPayでお支払いください。部品発注が必要な場合、部品代は前払いとなります。法人及び個人事業主様の場合は、別途お打ち合わせさせていただきますのでご相談ください。

Q.メーカーにサポートを断られたんだけど、サポート可能ですか?

A.当店スタッフは20年の経験を持っていますので、MS-DOS、Windows95、WIndows98、WindowsMe、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP、WIndows7など様々な古いパソコンのサポートも可能です。

Q.サポートしてもらった後、再度問題が発生しました。再度の出張に費用は発生しますか?

a.見落としなどにより問題が完全に解決していなかった場合は、再出張は無償対応となります。しかしながら、別問題により問題が発生していた場合は費用が発生する場合もございますので、その場合は詳細をご説明いたします。

お問い合わせ電話番号092-791-7239
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