よくあるご質問

Q.ホームページをしっかりと確認しないと問い合わせしちゃダメ?

A.お電話口、もしくは訪問時にしっかりとご説明およびご案内いたしますのでご安心ください。

Q.県外でも対応できますか?

可能な場合もあります。例えば、福岡県内にご家族様がいらっしゃって、佐賀の実家のパソコンのサポートが必要な場合であったり、法人様で他県に支店などがある場合は可能です。また、佐賀県の鳥栖や唐津には出張可能です。

Q.女性スタッフの訪問は可能ですか?

A.サポートスタッフは男性のみとなりますが、女性を同伴してお伺いすることは可能です。ただし、訪問日時は女性スタッフの予定次第となります(追加料金¥3500)

Q.出張費の内訳を教えてください

A.移動時の人件費、ガソリン代、車両代のほか、他店では別途発生している『環境診断費』も含まれていますので大変お得です。※環境診断費とは、問題が発生しているパソコンの内部及び外部環境を確認し問題を特定し作業見積もりを行うためにかかる費用です。

Q.持ち込みで作業していただけますか?また、出張料金が安くなりますか?

A.当店は、経費削減とお客様へ価格還元のため、少人数による店舗を持たない事務所のみでの運営となっています。スタッフは常に出張に出ておりますので、基本的に持ち込みは受け付けておりませんが、緊急時は時間が合えば持ち込みも受け付けます。また、郵送や宅配による受付も行っております。(送料ご負担願います)
ただし、出張料金は診断料も兼ねているため、頂くことになりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q.〇〇の料金はどのくらいでしょうか?

A.当店では、基本作業時間によりお支払い料金を決定しております。お電話にておおよその金額をご案内いたしますが、訪問後の環境診断において部品の交換などの必要性が発覚した場合などにおいて、別途費用が発生する場合もございます。

長時間対応が必要な場合(パソコンお預かりでの修理、サポートの場合)、別途お見積りいたします。その際は、環境診断後にご案内いたします。

Q.古いパソコンだから買い替えたほうがいいの?頻繁に動きが遅くなるし

A.Windows7が搭載されている10年ぐらい前のパソコン(パソコン本体にi3やi5、i7などのシールが貼ってあるもの)は、Windows10へ更新すれば、処理能力的にはまだまだ現役で使用可能です。
ただし、”ハードディスクへのアクセス速度”は現在の一般的なパソコンに比べ大幅に劣っており、パソコン全体の処理能力の足かせになっています。また平均寿命が5年前後と言われているハードディスクの物理的な寿命も間近なものが大半です。そこで、弱ったハードディスクを最新の”SSDというディスクへ換装”することにより、パソコン全体の大幅な高速化を行うことが可能です。感動するほどパソコンがサクサク動くようになり、データ消失の危険性も少なくなります。
ハードディスク内のすべてのデータは特殊な方法でSSDへ引き継ぎ、パソコンを分解してハードディスクとSSDを入れ替えますので、データはもちろん、ご利用されていたアプリケーションソフトウェアも一部を除きほぼすべて引き継がれるため、パソコンを新規購入して再度環境を構築するよりもお手軽といえます。

Q.お支払するタイミングを教えてください

A.一般のお客様の場合、サポート終了時に現金もしくはPayPay、カードでお支払いください。部品発注が必要な場合、部品代は前払いとなります。法人及び個人事業主様の場合は、別途お打ち合わせさせていただきますのでご相談ください。

Q.メーカーにサポートを断られたんだけど、サポート可能ですか?

A.当店スタッフは20年の経験を持っていますので、MS-DOS、Windows95、WIndows98、WindowsMe、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP、WIndows7など様々な古いパソコンのサポートも可能です。

Q.サポートしてもらった後、再度問題が発生しました。再度の出張に費用は発生しますか?

A.同一症状の修理およびサポートは1か月から3か月の保守が付属し、保守期間中は再出張やお電話でのお問い合わせは無料です。当然、見落としなどにより問題が完全に解決していなかった場合も、再出張は無償対応となります。しかしながら、別問題により問題が発生していた場合は費用が発生する場合もございますので、その場合は詳細をご説明いたします。

お問い合わせ電話番号092-791-7239
タイトルとURLをコピーしました