ブルースクリーンが出てWindowsが起動しない　DELL Inspiron 5505の修理案件 | 筑紫野市

取引先の不動産会社（筑紫野市）さまより、ログイン時にブルースクリーンが出るためWindowsが起動しないとお困りのDELL Inspiron 5505を2台お預かりしました。

店舗にてデルのPCを起動しましたが、ご依頼内容の通りログイン画面でブルスクリーンが出てデスクトップ画面まで行けません。

ログイン自体できなく、通常起動失敗した場合に出てくる修復画面にすらならないため、セーフモード起動もできず。

悪さをしていそうなソフトの削除もできず。BIOS更新など試してみましたが症状の改善はみられず・・・

１台は、お客様のデータバックアップは取れていたので、最終的にSSDを新しいものに載せ替え、Windowsをインストールし直し、お客様の利用されていた状況をできる限り再現することで今まで通りご利用できる状態に。

２台目は、デスクトップフォルダに多数のファイルが保存してあるようですが、暗号化（ビットロッカー）という機能で、そのパソコンでないとデータが見れない状態。
まずは、このパソコンの暗号化を説いてあげる必要があり、これがなかなか手間がかかる操作です。

今回は、無事に暗号化を解除し、データを救うことが可能でした。
Windowsを再度入れ直し、設定をやり直さないといけない状態にはなりましたが、お客様の大切なデータを救うことができて、一安心しました。

今回の2台のPCは福岡と大阪で同時に不具合が出たもの。もしかすると同様の不具合でお悩みの方が他にもいらっしゃるかもしれません。
パソコンヘルパー福岡博多店では今回のようなブルースクリーンが出て困っている、そもそもPCが起動しない等様々なパソコンに関するお悩みを解決いたします。

パソコンに関するトラブルはパソコンヘルパー福岡博多店へ！

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