Macがいつも通りに動かず困ってしまったとき、どのように対応すればよいのでしょうか。
本記事では、Macが不具合を起こす原因と、故障が判明したときの手順について解説します。
修理へ出す前に、自分のMacが陥っている状況を把握して、効率よく依頼しましょう。
他にも、福岡県内でMacの修理ができる業者についてもご紹介します。
※本記事ではAppleのMacBook Air・MacBook Proを総称してMacと記載します。
Macで起こりうる故障とその修理費用一覧
この章では、Macで起こりうる故障の内容と、修理費用について解説します。
修理内容や料金は故障の原因によって異なります。どの原因に当てはまるかを確認しておきましょう。
ウイルスに感染している
「パソコンの画面が固まる。」「ファイルがいつの間にか消えている。」などの症状が出た場合は、コンピュータウイルスに感染している可能性があります。
ウイルス感染は外部からダウンロードしたファイルによって起こります。
必要な修理は、ウイルス除去やウイルス対策の設定です。
料金比較
| MacBook Air | MacBook Pro | |
| Apple | 12,900円〜 | 12,900円〜 |
| 一般のパソコン修理業者 | 8,800円〜 | 8,800円〜 |
ウイルス対策のソフトを導入する場合は、追加料金が発生します。
電源がつかない・すぐに落ちる
電源がつかない・動作中に画面が真っ黒になるなどの症状が出ている場合、バッテリー故障の可能性があります。
また、急に電源が落ちることでデータの保存ができず、データの復旧作業が必要となる場合もあります。
主に、バッテリーの交換やデータの復旧などの修理が必要です。
料金比較
| MacBook Air | MacBook Pro | |
| Apple | 24,000円〜 | 37,500円〜 |
| 一般のパソコン修理業者 | 22,000円〜 | 23,800円〜 |
Macのバッテリー交換は工具と手順を理解していれば自宅でも可能です。作業に慣れていない方は、業者への依頼をおすすめします。
液晶のひび割れ
Macを落としてしまったときや、物をぶつけてしまったときに起こる故障が、液晶のひび割れです。
液晶パネルの交換が必要です。画面上に少しヒビが入っていたとしても、動作には問題ない場合があります。しかし、そのまま放置すると液漏れする恐れがあるため、必ず交換しましょう。
料金比較
| MacBook Air | MacBook Pro | |
| Apple | 12,900円〜 | 12,900円〜 |
| 一般のパソコン修理業者 | 12,900円〜 | 12,900円〜 |
一般業者の修理は、修理料金と別にパーツ代を請求することがあります。料金の合計金額をよく確認しましょう。
本体の水没
Macを水没させてしまった場合、本体部品の交換が必要です。水没した範囲や場所によっては、多額な修理料金が発生します。
また、Appleが実施している保証サービスでは、水没は保証対象外です。
料金比較
| MacBook Air | MacBook Pro | |
| Apple | 要見積もり | 要見積もり |
| 一般のパソコン修理業者 | 55,000円〜 | 55,000円〜 |
Appleの修理サービスは、見積もりの計算までを無料で実施しています。
インターネットにつながらない
ある日突然インターネットにつながらなくなった場合、その場の環境を改善することで症状はなくなる可能性があります。
もしも、全く症状がなくならない場合は修理が必要です。
インターネット接続の設定やウイルス除去をすることで、症状が改善されるでしょう。
料金比較
| MacBook Air | MacBook Pro | |
| Apple | 要見積もり | 要見積もり |
| 一般のパソコン修理業者 | 6,600円〜 | 6,600円〜 |
本体・キーボードの破損
何かの拍子に、本体やキーボードの一部が破損してしまったときも修理に出しましょう。
主な修理は、部品の交換です。深く破損している場合、見えている部分の修理だけではなく、内部の修理も必要なことがあります。
料金比較
| MacBook Air | MacBook Pro | |
| Apple | 12,900円〜 | 12,900円〜 |
| 一般のパソコン修理業者 | 要見積もり | 要見積もり |
一般の修理業者に依頼すると、修理代金の他に診察料やパーツ料金が必要です。必ずどのパーツの交換が必要かを確認しましょう。
その他の故障原因
その他、以下の場合も修理が必要です。
- 本体がすぐに熱くなる
- 操作していると異音がする
- キーボードの一部が反応しない
困ったことがあれば、Appleの修理サービスか、お近くの修理業者へ相談しましょう。
その時には不具合がなかったとしても、症状が後からひどくなることがあります。無料で相談ができる業者や、見積もりが取れる業者をおすすめします。
Macの故障が分かった後の手順
Macが故障していると感じた方は、以下の手順で修理に出しましょう。
購入から月日が経っていると、入っているサポート内容を覚えていない可能性があります。最初に保証内容についての確認が重要です。
①Macの保証について確認する
Macを購入した際、保証に入っていたかどうかを確認しましょう。全てのMac製品は、購入から1年間、ハードウェア製品に限定した保証と、90日間無料のテクニカルサポートが受けられます。
この期間に該当しない製品も、「AppleCare+」に加入していると、特定の保証金額で修理のサービスを受けられます。
加入の有無について分からない方は、Appleに問い合わせましょう。
② Appleの修理サービスに相談する
「AppleCare+」に加入している方は、「Genius Bar」の利用がお得です。お近くの「Genius Bar」へ電話し、来店予約をして故障内容について相談しましょう。
また、保証に加入していない方も、一度Appleへ相談することをおすすめします。修理代金の目安や故障の度合いを測れるためです。
Apple公式Webサイトからも、修理見積もりができるため、ぜひ活用しましょう。
③他の修理業者へも見積もりを取る
保証に加入していない場合や、Appleの見積もりが高額だと感じた場合は、他の修理業者に見積もりを依頼します。
不具合であると感じている症状を相談し、必要な修理内容と料金、かかる日数を比較しましょう。
故障内容やMacの製造年数によっては、一般の修理業者の方が安く修理できるかもしれません。
オンライン上でのやり取りのみで修理可能な業者もあります。ただし初めての故障で不安に感じる方は、店舗持ち込み型の修理業者を探すことがおすすめです。
④修理業者を決定・依頼する
複数の見積もりを比較して修理業者を決定します。
勝手に見積もり以上の料金を請求しないことや、想定以上の作業が必要な場合は承諾を得ることも確認しましょう。見積もり以上の請求をしてくる悪徳業者がいるためです。
修理完了予定日や引き渡し方法を確認して、Macを渡します。
修理を急いでいる方は、その旨を伝えてください。業者によっては、追加料金を支払うことで即日対応・特急対応できることがあります。
修理前確認しておきたいポイント5つ
Macが故障してしまったときのために、日頃から確認しておきたいポイントを紹介します。
いざ、Macが動かなくなってしまったとき慌てなくて済むように準備しましょう。
Apple保証に加入しているかどうかを確認する
Apple製品は、「AppleCare+」に加入できます。この保証に加入しているかどうかで、修理の負担額が大きく異なるため、修理やサポートを受けたい方にはおすすめです。
加入していない場合は、Apple以外の修理業者へ依頼した方が、お得に修理できる可能性があります。
「AppleCare+」は、基本的にApple製品購入時に案内されるサポートです。後から加入する方法はありますが、製品の状態や購入期間が限られます。
データのバックアップを取る
データのバックアップは日頃からするように心がけましょう。修理内容によっては、データが戻ってこないかもしれません。
仕事やプライベートの大切なデータを紛失しないためにも、iCloudや外部のバックアップにデータを移しておくことが大切です。
特に、Appleの保証は水没した製品に対応していません。バックアップをとっていない状態で水没すると、ほとんどの場合はデータを紛失してしまいます。
業者によっては修理代金以外にも費用がかかる
Apple以外の一般修理業者に依頼する場合、修理代金の他にもさまざまな費用が発生します。
- 見積もり料
- 配送サービス料
- 診断料
- 分解料
- パーツ交換料
基本メニューに含まれている作業内容が業者によって違うため、よく確認しましょう。
後から、診断料やパーツ交換料を請求される可能性があります。
見積もりの項目が細かく明記されている業者は信用できます。
一度外部の修理業者へ出すとその後Apple修理は利用できない
一度、一般の修理業者へ依頼・修復すると、その後Appleの修理機関は利用できなくなります。
そのため、「AppleCare+」に加入している方は、初めに公式の修理業者へ見積もりを依頼しましょう。
もちろん、一般の修理業者は安く作業可能なことが多くあります。しかし「AppleCare+」に加入していることで受けられるサポートも、多くあります。
急いでいない方は、Apple・一般業者の順に見積もりを取りましょう。
修理にかかる時間は業者によって大幅に異なる
見積もりや診断にかかる時間は、業者によってさまざまです。即日対応可能な業者もあれば、1週間程度かかる業者もあります。
急いでいる方は、即日対応、即見積もりのような文言が書かれている業者をおすすめします。
通常であれば2日から1週間で受け取れる業者が多いため、あまりにも時間がかかる業者は避けましょう。
ただし、Appleでの修理には時間がかかります。はじめは正規店へ足を運びましょう。
福岡県内でMacを修理できる業者6選
福岡県内で、Macを修理できる業者についてご紹介します。
自宅から近い距離にある業者や店舗を把握しておきましょう。故障対応だけではなく、多くのサポートが充実している業者はいくつかあります。
Apple 福岡
福岡にあるApple は、この福岡店のみです。
Apple内にある「Genius Bar」でハードウェアの修理やさまざまなサポートを受けられます。
ただし、この「Genius Bar」は完全予約制です。Appleへ事前に問い合わせた後に来店しましょう。
| 店舗名 | Apple 福岡 |
| 住所 | 福岡県福岡市中央区天神2ー5ー19 |
| 対応可能な故障 | バッテリー交換、本体・液晶の破損、その他ハードウェアの修理 |
Dr. Home Net
Dr. Home Netは、全国に300店舗以上ある修理業者で、店舗数・修理実績共に業界内で上位です。
持ち込み可能な店舗は、全国14店舗に限られます。お近くに持ち込み可能な店舗がない場合は、出張サービスで対応しています。気軽に相談しましょう。出張料金は2,200円です。
福岡県内にある持ち込み可能な店舗は福岡博多店のみです。
| 店舗名 | 福岡博多店 |
| 住所 | 福岡県福岡市博多区博多駅南5ー8ー5 Kー2ビル 2階 201号室 |
| 対応可能な故障 | データ復旧、液晶交換、ウイルス感染など |
パソコン工房
パソコン工房は、福岡県内に4店舗あるパソコンの販売・修理業者です。修理だけでなく、販売や自作パソコンのサポートも行っています。
パソコン工房では、修理前にワンコイン診断を受けられます。500円で診断を受けられる点が特徴で、価格の安さも強みの一つです。
| 店舗名 | 香椎店、福岡南店、八幡店、小倉店 |
| 住所 | 香椎店：福岡県福岡市東区香椎団地1ー20 香椎フェスティバルガーデン |
| 対応可能な故障 | データ復旧、パーツ交換、ウイルス感染など |
パソコン修理24
パソコン修理24は、パソコンの修理を専門に対応している業者です。
公式Webサイトで、持っているMac製品と不具合の内容を選んで、その故障に必要な修理内容を算出できます。
業者へ持ち込む前にある程度の予算が分かります。
| 店舗名 | 福岡天神・大名店、福岡博多店、福岡姪浜店 |
| 住所 | 福岡博多店：福岡県福岡市博多区東光2丁目3ー22 エアロードビル103 |
| 対応可能な故障 | ハードディスクの故障、液晶の交換、バッテリー交換など |
パソコン市場
パソコン市場は、福岡県内に12店舗構える業者で、パソコンの修理・販売・売却などパソコンに関すること全般に精通しています。
公式Webサイトに修理内容と金額の目安が記載されています。他社と比べてもその価格の安さがポイントです。
| 店舗名 | 福岡県内で12店舗 |
| 住所 | 天神店：福岡県福岡市中央区今泉1ー10ー24 |
| 対応可能な故障 | ウイルス感染、データ救出など |
イズミ・プロ
イズミ・プロは、大牟田市にある修理業者です。出張範囲が幅広く、遠方の方も店舗へ問い合わせすると出張依頼ができます。
修理前に必ず見積もりを出して作業に入ります。見積もり以上の金額が勝手に請求されることはありません。
パソコンの修理だけでなく、家電の修理や防犯カメラの設置も行っています。
| 店舗名 | イズミ・プロ |
| 住所 | 福岡県大牟田市吉野1113 |
| 対応可能な故障 | パーツの破損・交換、動作が重い、データの復元など |
まとめ
Macで起こりうる故障内容や修理について、解説しました。
必要な修理や日数も、故障の内容や箇所によってさまざまです。
日頃から、万が一の事態に備えて修理業者を把握しておくことが大切です。もし、Macに不具合が起きた場合、この記事を参考にしてください。
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